Правила программы лояльности «НГ-Сервис»

1. Общая информация о Программе

Программа лояльности магазинов «НГ-Серви» (далее - Программа) – это Программа поощрения постоянных Клиентов, совершающих покупки в розничных магазинах «НГ-Серви».

2. Участие в Программе

Стать Участником Программы может любое физическое лицо, старше 14 лет. Пластиковая карта оформляется на кассе розничного магазина за установленную цену, либо устанавливается в виде приложения на мобильный телефон (смартфон) в магазинах AppStore и Google Play.

Получать карту можно в любом розничном магазине «НГ-Серви».
Став Участником Программы, Вы сможете:

• накапливать бонусы за совершаемые покупки;
• оплачивать ими последующие покупки в магазинах;
• получать уникальные специальные предложения о скидках на товары.

3. Пластиковая карта "Выгодная покупка"

3.1 Карта "Выгодная покупка" – это пластиковая карта с уникальным штрих-кодом, выданная Клиенту в розничном магазине «НГ-Сервис».

3.2.Карта "Выгодная покупка" обеспечивает процедуру накопления и использования бонусов для оплаты покупок в розничных магазинах «НГ-Сервис».

3.3. Карта служит для идентификации Участника в Программе.
3.4. Номер мобильного телефона, указанного при регистрации карты, полученной в розничном магазине «НГ-Сервис», является уникальным, регистрация нескольких карт на один номер мобильного телефона невозможна.

4. Мобильная версия карты постоянного покупателя

4.1.Мобильная версия карты постоянного покупателя – это цифровой и бесплатный аналог пластиковой бонусной карты «Выгодная покупка» обладающий дополнительным функциональном не имеющим отношение к Программе.

4.2. Функционал мобильного приложения в части работы бонусной системы аналогичен пластиковой карте. Мобильное приложение доступно для IOS и Android в AppStore и GooglePlay соответственно.

4.3. Мобильное приложение поддерживает не все версии операционных систем, актуальная информация содержится в описании приложения.

5. Оформление и использование пластиковой карты «НГ-Сервис»

5.1. Для оформления карты «Выгодная покупка» в розничных магазинах «НГ-Сервис» необходимо:

• Приобрести карту в магазине за установленную цену за установленную цену
• Сообщить кассиру необходимую для регистрации информацию:

1. Фамилия;
2. Имя;
3. Дата рождения;
4. Мобильный телефон;
5. E-mail[1];

5.3.Для изменения данных, указанных при регистрации, Вы можете обратиться в розничный магазин «НГ-Сервис», в котором проводилась регистрация вашей текущей карты.

1. 4. Карта «Выгодная покупка» может быть использована для накопления бонусов и/или оплаты ими покупок в розничных магазинах «НГ-Сервис».

5.4. Для начисления бонусов и оплаты ими товара, Участнику необходимо предъявить пластиковую карту постоянного покупателя или мобильное приложение на кассе розничного магазина «НГ-Сервис». Никакие аналоги карты постоянного покупателя, кроме мобильного приложения (сканы, фотографии и т.п.) на кассе для оплаты и начисления бонусов не принимаются. В случае, если у Участника отсутствует с собой пластиковая карта, начисление баллов, а также их использование возможно путем подтверждения номера телефона, привязанного к карте Участника.

6. Согласие на обработку персональных данных, получение рекламных и транзакционных сообщений

Получая пластиковую карту «Выгодная покупка», либо устанавливая мобильное приложение «НГ-Сервис», вы даете свое согласие на следующие пункты:

• соглашаетесь с настоящими правилами участия в Программе;
• своей волей и в своем интересе даете согласие Оператору на обработку, в том числе на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование, уничтожение Ваших персональных данных, которые в зависимости от документа (Анкета, заявление, регистрационная форма и т.п.) включают, но не ограничиваются, следующими персональными данными: ФИО, дата рождения, пол, номер контактного телефона, адрес электронной почты, с целью предоставления Вам своих товаров и услуг (продуктов), включая, но не ограничиваясь: идентификацию участника в Программе лояльности, обеспечение процедуры учета накопления и использования бонусов, осуществление доставки, предоставление сервисных услуг, распространение сообщений транзакционного характера о состоянии баланса карты и рекламных сообщений (в том числе о проводимых акциях и специальных предложениях через каналы коммуникации: SMS, электронной почте). Вы соглашаетесь, что Ваши персональные данные будут обрабатываться способами, соответствующими целям обработки персональных данных, в том числе с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Согласие дается Вами на 5 (пять) лет и до Вас доведено, что в том случае если Вы являетесь участником Программы лояльности, Ваше согласие автоматически продлевается на срок Вашего участия в Программе или на срок действия Программы.

7.Правила начисления и использования бонусов

7.1 Являясь Участником Программы и совершая покупки в розничных магазинах «НГ-Сервис», Вы накапливаете бонусы за совершенные покупки. Начисление бонусов с использованием карты постоянного покупателя происходит всегда только после факта оплаты покупки на кассе розничных магазинов «НГ-Сервис».

7.2. Количество начисленных бонусов рассчитывается как % (процент) от стоимости товара или услуги и округляется до целого числа в большую сторону. Процент начисления бонусов устанавливается компанией и может быть изменен в любой момент без уведомления участников программы.

7.3. В розничных магазинах «НГ-Сервис» Вы можете оплатить бонусами до 99% стоимости покупки. При оплате товара или услуги на кассе, указанная Вами сумма доступных бонусов будет списана с Вашего счета.

7.4. Бонусы не начисляются (либо начисляются в меньшем объеме) на:

• товары, приобретенные в кредит;
• товары приобретенные в рассрочку;

7.5. Бонусы начисляются на счет Участника Программы на следующий день после совершения покупки.
Срок действия бонусов – один год (365 дней) от даты чека, по которому была совершена покупка. Дату покупки по бонусной карте Вы можете узнать у операторов Службы поддержки клиентов.

7.6. Компания оставляет за собой право списать бонусы ранее 365 дней
7.7. Один накопленный бонус равен одному рублю. Бонусы для списания за каждый товар распределяются пропорционально стоимости каждого товара.

7.8. Проверка баланса бонусного счета
Проверить баланс своего бонусного счета Вы можете:

• установив бесплатное мобильное приложение «НГ-Сервис»;
• уточнить у менеджера сети магазинов «НГ-Сервис»

8. Изменение условий участия в Программе / отказ от участия в Программе и отзыв персональных данных

8.1.Розничные магазины «НГ-Сервис» оставляют за собой право на изменение условий Программы лояльности.
Правила могут быть изменены без предварительного уведомления Участников Программы.
8.2. Пластиковая карта «Выгодная покупка» является собственностью магазинов «НГ-Сервис».
8.3.Магазины «НГ-Сервис» оставляют за собой право блокировать карту в случае нарушения условий Программы владельцем карты. Вы можете отказаться от участия в Программе и отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время, написав Заявление о прекращении участия в Программе и отзыве согласия на обработку данных. При этом, Вы проинформированы и согласны с тем, что направление Вами вышеуказанного заявления прекратит Ваше участие в Программе лояльности в течение 30 (тридцати) дней с момента получения Оператором Вашего обращения. Ваша карта (карта постоянного покупателя) Участника Программы будет заблокирована, и ее блокировка будет означать невозможность использования карты, в том числе аннулирование всех бонусов, имеющихся на карте. Обработка Ваших персональных данных будет прекращена. Вам придется повторно давать согласие на обработку персональных данных в случае, если Вы снова решите стать Участником Программы. Вы можете отказаться от получения сообщений об индивидуальных предложениях, заполнив Заявление об отказе от СМС и (или) E-mail рассылки.
Заявления необходимо выслать по адресу: 454048, Челябинская область, г. Челябинск, ул.Худякова 12к1 для ООО УК «НГ-Сервис»

9. Возврат товара, купленного с использованием карты постоянного покупателя

9.1. Бонусы, начисленные за покупку возвращаемого товара, будут списаны с Вашего бонусного счета.
9.2. Бонусы, которыми Вы оплатили возвращаемый товар, не будут снова начислены на Ваш бонусный счет.

10. Замена и восстановление карты постоянного покупателя

10.1. Для замены или восстановления пластиковой карты постоянного покупателя Вы можете обратиться в любой магазин «НГ-Сервис» и получить новую карту постоянного покупателя на кассе.
10.2. Для этого необходимо сообщить кассиру номер мобильного телефона, привязанного к карте при регистрации. Замена осуществляется за установленную цену. Новая карта автоматически активируется в момент проведения замены с сохранением всех накопленных бонусов и истории операций. Старая (пластиковая) карта блокируется и все операции по ней становятся невозможными. В случае восстановления или замены карты по причине утери, бонусы с утерянной карты будут переведены на новую карту.
10.3 Магазины «НГ-Сервис» не несут ответственности за сохранность бонусов в случае утери карты владельцем карты. При замене утерянной карты на новую, бонусы, использованные после утери карты третьими лицами, не восстанавливаются и на новую карту не переносятся.